Comment optimiser vos annonces pour obtenir plus de réservations

Nous avons mis en place cet article afin de vous aider à optimiser vos annonces sur les plateformes de réservation. Nous recommandons de passer du temps sur l’amélioration de vos annonces afin d’augmenter votre taux de conversion et obtenir plus de réservations.

Titre - démarquez votre propriété des autres annonces

• Ecrivez un titre court et pertinent. Un bon choix de titre est [le type de propriété] + [un adjectif descriptif] + [le meilleur aspect / équipement].E.g.
  • Cabine rustique avec vue imprenable sur les montagnes
  • Appartement chic avec terrasse sur le toît

• Utiliser à la fois des majuscules et minuscules pour s’assurer que votre titre ne soient pas uniquement en lettres capitales
• Vérifier que la traduction de votre titre en anglais soit correct et ne contiennent pas d’erreur

Photos - cela aura l’impact le plus important sur la décision des voyageurs - assurez vous d’avoir les meilleures photos possibles

• Ajoutez au moins 10 photos
• Utilisez des photo au format paysage
• Ordonnez vos photos dans le meilleur ordre :
  • Choisissez une photo paysage de la meilleure caractéristique de votre propriété pour la première photo
  • Ajoutez les meilleures photos en premier dans la liste, et les photos moins importantes par la suite
• Incluez une photo de chaque partie de votre propriété et de son extérieur
• N’ajoutez pas de photos redondantes d’une même partie de votre propriété
• Assurez vous d’utiliser des images de haute qualité avec haute résolution et bonne composition
• Ajoutez des tags à vos photos pour décrire ce qu’elles montrent
• Astuce : lorsque vous ou votre photographeur prend les photos, prenez plus de photos que nécessaires. Par exemple, prenez plusieurs photos de chaque partie de votre propriété. Cela vous permettra de mettre à jour vos photos tous les quelques mois.

Description - faites en sorte que vos clients potentiels n’aient plus de questions

• Ajoutez une description claire et détaillée de votre propriété
• Assurez vous d’inclure des détails concernant les meilleures caractéristiques. Par exemple, y a-t-il des aspects que vos voyageurs précédents ont particulièrement apprécié ? Vous pouvez mentionner ces points dans votre description.
• Dites en plus aux voyageurs concernant votre propriété. Y a-t-il des attractions proches ? La propriété est-elle proche d’un arrêt de bus/train ?
• Précisez le nombre de pièces
• Précisez la taille de chaque pièce
• Incluez le numéro de l’étage
• Informez les voyageurs des précautions que vous prenez contre le coronvirus (COVID-19) (nettoyage, procédure d’arrivée, politique d’annulation)

Equipement - sélectionnez le plus d’équipements possibles

• Pensez à inclure les équipements suivants - si vous ne les proposez pas déjà, nous recommandons de les rendre disponibles à vos voyageurs
• Equipements de base d’Airbnb - “équipements de base” devrait être choisi uniquement si vous offrez les équipements suivants :
  • papier de toilette
  • savon (main et corps)
  • une serviette par client
  • un oreiller par client
  • linge de lit pour chaque lit
  • Plus d’informations sur les équipements de base d’Airbnb peuvent être trouvés ici : https://www.airbnb.fr/help/article/2343/à-quoi-correspondent-les-équipements-de-base
  • Vous pouvez ajoutez des frais pour le linge de maison dans votre section prix - si vous n’ajoutez pas de frais de maison et sélectionnez les équipements de base, le linge de maison sera considéré comme inclus dans votre prix
• Avoir les équipements suivants peut aider à améliorer le classement de votre propriété :
  • Fer à repasser
  • Cintres
  • Sèche cheveux
  • WiFi gratuit
  • Shampoing
  • Trousse de premiers secours
  • Détecteur de fumée
  • Détecteur de carbone monoxide
  • Extincteur
  • Machine à laver et sèche linge
  • Air conditionné
  • Arrivée possible 24h/24
  • Si vous ne proposez pas cela, vous pourriez installer un coffre électronique avec la clé, ou encore une serrure électronique avec code afin que vos voyageurs puissent faire leur check-in eux-mêmes à tout moment
• Lieu adapté au travail - cela peut attirer les voyageurs souhaitant travailler à distance depuis votre propriété
• Animaux de compagnie acceptés - rendez votre propriété disponible à ceux voyageant avec des animaux

Prix - soyez compétitifs sur votre marché

• Offrez autant de dates disponibles que possible - configurez vos prix pour toutes vos dates disponibles
• Ajoutez des prix le plus loin possible dans le futur. Plus vite vous ajoutez vos prix pour la prochaine saison, plus vite vous recevrez de nouvelles réservations.
• Adaptez vos prix aux saisons et évitez d’avoir le même prix toute l’année
  • Y a-t-il des évènements populaires dans votre zone durant lesquels vous pouvez augmenter les prix ?
  • Pouvez-vous offrir des promotions lors de la basse saison ?
• Adaptez le séjour minimum aux saison. Offrez un séjour minimum plus court lors de la basse saison.
• Avec Smily, vous pouvez configurer les règles de prix suivantes - utilisez les pour optimiser vos prix :
  • Séjour minimum
  • Arrivée / départ possible uniquement certains jours de la semaine
  • Augmentation de prix le weekend
  • Voyageur supplémentaire
  • Promotion à la semaine
  • Promotion au mois
  • Promotion pour réservation de dernière minute
  • Promotion pour réservation faites longtemps à l’avance
• Ajoutez des offres spéciales pour toutes les dates possibles. Ajouter des offres régulièrement peut aider vos propriétés à être mises en avant sur les plateformes de réservation

Avis 5* = plus de réservations

• Encouragez vos voyageurs à laisser des avis positifs - vous pourriez demander à vos voyageurs de vous laisser un avis sur les plateformes de réservation dans vos “instructions de départ”. Ces instructions de départ sont envoyés à vos voyageurs 1 jour avant le départ.
• Smily envoie aussi automatiquement aux voyageurs une demande d’avis avec le système d’avis de Smily
• Complétez notre formulaire pour laisser des avis sur vos voyageurs après leur départ - cela les incitera à vous laisser un avis : https://bookingsync.typeform.com/to/WU5QLU

Délai minimum de réservation et politique d’annulation

• Le délai minimum pour réserver est le délai minimum que vous acceptez pour obtenir de nouvelle réservations
• Dans Smily, le délai minimum de réservation et la politique d’annulation peuvent être configurés dans Locations > Paramètres de réservation > Préférences
• Adaptez le délai minimum de réservation pour chaque propriété au minimum possible. Par exemple, en zone urbaine, les réservations de dernière minute sont fréquentes.
• Adaptez la politique d’annulation à la localisation de votre propriété. En zone urbaine, les voyageurs préfèrent pouvoir annuler jusqu’au dernier moment.
• Considérez adapter vos politiques d’annulation à la situation actuelle - avec le coronavirus, les réservations de dernière minute sont plus communes et les voyageurs apprécient des conditions d’annulation flexibles.

Répondez aux messages

• Votre taux de réponse et délai de réponse sont très importants pour le classement des vos propriétés sur les plateformes.
• Assurez vous de répondre aussi rapidement que possible à toutes vos demandes de réservation et messages que vous recevez de la part des voyageurs. Même si vous ne pouvez pas accepter une demande, il est important de répondre au plus vite, un temps de réponse rapide aidant votre propriété à être mieux classée.
• Vous recevrez tous les messages dans la messagerie Smily et serez alerté par email lorsque vous recevez un nouveau message. Assurez vous de recevoir les emails et qu’ils n’arrivent pas dans le dossier spam, afin de ne pas rater de nouveaux messages.