Conditions d'annulation & des paiements

Conditions pour les remboursements et les paiements

Lorsque vous configurez les préférences de réservation de chaque location, il faut choisir une politique d'annulation. La politique choisie implique les conditions de paiement pour vos réservations et les frais d'annulation qui s’appliqueront en cas d’annulation.

Conditions d'annulation	Remboursements et Paiements
Modérées	Remboursements Remboursement total jusqu’à 5 jours avant l’arrivée. Si le voyageur annule moins de 5 jours avant l’arrivée, le séjour est remboursé à 50%, et les frais sont 100% remboursables. Aucun remboursement après la date de check-in. Paiements Acompte de 50% au moment de la réservation. Solde dû à l'arrivée.
Strictes	Remboursements Jusqu’à 7 jours avant l’arrivée, le séjour est remboursé à 50%, et les frais à 100%. Si le voyageur annule moins de 7 jours avant l’arrivée, le séjour n’est pas remboursé, et les frais sont 100% remboursables. Aucun remboursement après la date de check-in. Paiements Acompte de 50% au moment de la réservation. Solde dû 7 jours avant l'arrivée.

IMPORTANT: veuillez noter, pour les deux politiques il est votre responsabilité d’assurer que le solde soit réglé. Smily envoie plusieurs rappels aux voyageurs pour le paiement du solde, mais au cas où le solde n’a pas été réglé après ces rappels, c’est à vous de collecter ce montant du voyageur, soit avant ou à son arrivée dans votre logement

Conditions d'annulation par plateforme

Les politiques d'annulation variant d'une plateforme à l'autre, nous avons créer les politiques énoncées ci-dessus afin qu'elles se rapprochent le plus possible des politiques des plateformes. Lorsque vous sélectionnez l'une ou l'autre des politiques sur Smily, la politique qui correspond sera automatiquement appliquée sur chaque plateforme. Voici le tableau des correspondances:

Smily	Airbnb	Booking.com	Homeaway
Modérées Remboursement total jusqu’à 5 jours avant l’arrivée. Si le voyageur annule moins de 5 jours avant l’arrivée, le séjour est remboursé à 50%, et les frais sont 100% remboursables. Aucun remboursement après la date de check-in.	Annulation gratuite pendant 48 heures Au-delà, annulez jusqu'à 5 jours avant l'arrivée prévue pour obtenir un remboursement intégral, moins les frais de service.	Mêmes conditions que sur Smily	Remboursement total jusqu’à 5 jours avant l’arrivée. Si le voyageur annule moins de 5 jours avant l’arrivée, le montant total payé par le client est remboursé à 50%. Aucun remboursement après la date de check-in.
Strictes Jusqu’à 7 jours avant l’arrivée, le séjour est remboursé à 50%, et les frais à 100%. Si le voyageur annule moins de 7 jours avant l’arrivée, le séjour n’est pas remboursé, et les frais sont 100% remboursables. Aucun remboursement après la date de check-in.	Annulation gratuite pendant 48 heures Au-delà, annulez jusqu'à 7 jours avant l'arrivée prévue pour obtenir un remboursement à hauteur de 50%, moins les frais de service.	Réservations effectuées avant le 10 mai 2021: Mêmes conditions que sur Smily Réservations effectuées après le 10 mai 2021: annulez à tout moment jusqu'à l'arrivée et obtenez un remboursement de 50% sur le séjour	Jusqu’à 7 jours avant l’arrivée, le montant total payé par le client. Si le voyageur annule moins de 7 jours avant l’arrivée ou après, aucun remboursement n'est offert.

Ainsi, si vous choisissez par exemple les conditions Modérées sur Smily, alors les mêmes conditions seront appliquées sur Airbnb et Booking.com et les conditions spécifiques à HomeAway s'appliqueront.

Notez qu'en cas d'annulation du voyageur avant son arrivée, la commission sera calculée sur la pénalité d'annulation en fonction de la politique choisie. En cas d'annulation après l'arrivée du voyageur, les frais de service Smily ne sont pas remboursables.