Comment les paiements sont-ils collectés des voyageurs ?

Notre système intègre une passerelle de paiement, donc vous n'avez rien à faire pour gérer les paiements ! Nous pouvons nous charger de collecter les paiements de vos voyageurs pour toutes vos réservations et de transférer votre argent sur votre compte bancaire une fois chaque réservation terminée.

Comment et quand le client paie-t-il ?

Réservations des plateformes OTA

Pour toutes vos réservations, sauf celles venant d'Airbnb (voir ci-dessous), les paiements sont gérés par Smily avec notre passerelle de paiement.

Pour ces paiements, le calendrier des paiements dépend de la politique d'annulation choisie pour la location :

Politique d'annulation modérée: 50% du prix de la location est requis pour confirmer la réservation. Le solde est dû à l'arrivée

Politique d'annulation stricte: 50% du prix de la location est requis pour confirmer la réservation. Le solde est dû 7 jours avant l'arrivée

Lorsque le client effectue sa réservation, il saisit les détails de sa carte de crédit et l'acompte est traité automatiquement par notre passerelle de paiement.

Si le paiement échoue, Smily contactera automatiquement le client pour tenter de résoudre le problème. Si le paiement ne peut être traité avec succès, la réservation sera annulée afin de libérer votre agenda pour d'autres réservations.

Pour le paiement du solde, Smily enverra automatiquement des rappels à vos clients pour qu'ils règlent le solde et vous informera si le solde n'est pas réglé à la date d'échéance.

Vous recevrez alors le montant de la réservation moins les frais éventuels. Pour chaque réservation, l'argent sera transféré sur votre compte bancaire entre 3 et 8 jours après la date de départ. N'oubliez pas que les fonds peuvent mettre plusieurs jours à arriver sur votre compte après le transfert.

Réservations d'Airbnb

Pour les réservations reçues sur la plateforme Airbnb, la plateforme gère les paiements via son propre système de paiement. Le client saisit les détails de sa carte de crédit sur Airbnb et Airbnb traite le paiement de la réservation.

Airbnb effectue un virement sur votre compte bancaire 1 jour après la date d'enregistrement de chaque réservation.

Réservations directes

Si vous avez une réservation directe d'un client, vous pouvez ajouter la réservation dans Smily et utiliser notre passerelle de paiement pour traiter le paiement de manière simple et sécurisée.